Ayuda y Preguntas frecuentes

Nos asociamos con varias empresas financieras para ofrecer las mejores opciones posibles a nuestros clientes. Visite nuestra página de financiación para obtener más detalles.

Para clientes en Houston y áreas circundantes, la entrega generalmente toma entre 1 y 3 días hábiles. Si se encuentra fuera de Texas, por favor espere entre 7 y 10 días hábiles para la entrega.

Una vez que su pedido haya sido enviado, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para informarle. También recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento.

Si necesita cancelar un pedido, le recomendamos revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones, ya que el proceso puede variar según factores como la fecha del pedido, la etapa de procesamiento, la autorización de pago y la disponibilidad del producto.

En algunas situaciones, las cancelaciones pueden ser posibles si el pedido aún no ha sido procesado, lo que nos permite emitir un reembolso completo. Sin embargo, una vez que un pedido entra en procesamiento, la cancelación puede ya no ser una opción y un reembolso podría no estar garantizado.

Si un artículo está agotado, le notificaremos lo antes posible y le proporcionaremos un reembolso completo si lo solicita. Además, si la autorización de pago falla u otras circunstancias nos impiden completar su pedido, es posible que tengamos que cancelarlo y emitir un reembolso en consecuencia.

Entendemos que las cancelaciones de pedidos pueden ser frustrantes y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Nuestro equipo se compromete a gestionar todas las solicitudes de cancelación y reembolso de la manera más rápida y eficiente posible.

Entrega en el umbral – Llevaremos su pedido dentro de la puerta principal. El montaje no está incluido, ¡así que usted tendrá la diversión de armarlo usted mismo!

Entrega en la habitación de su elección – ¿Necesita que coloquemos sus muebles en una habitación específica? ¡Nosotros nos encargamos! Nuestro equipo se lo entregará exactamente donde usted desee, pero el montaje seguirá siendo responsabilidad suya.

Entrega con servicio completo (Guante Blanco) – ¡Siéntese y relájese mientras nosotros hacemos todo el trabajo! Nuestro equipo entregará sus muebles en la habitación elegida, los desempacará y los armará profesionalmente. Incluso limpiaremos y retiraremos el embalaje para su correcta eliminación.

Entrega en la acera (pedidos fuera del estado) – Si se encuentra fuera de Texas, esta es la opción de entrega estándar. Su pedido se entregará en la entrada a nivel del suelo de su casa o edificio.

¡Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra de muebles sea lo más fluida posible!

¡Absolutamente! Llámenos y estaremos encantados de ayudarle a mejorar o cambiar el método de entrega seleccionado.

El tiempo de entrega de su pedido depende de su ubicación:

Houston y áreas cercanas: Espere la entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Fuera de Texas: La entrega suele tardar de 7 a 10 días hábiles.

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios. Revise nuestra política cuidadosamente antes de realizar una compra. Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en contactarnos para obtener ayuda!

Una vez confirmada la cancelación de su pedido, el reembolso se procesará a su método de pago original. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, esto suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse.

Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos en efectivo, cheque o a un método de pago diferente al utilizado para la compra. Si tiene alguna pregunta, ¡nuestro equipo estará encantado de ayudarle!